瘋鋒的部落格

近日因一宗新聞，引起聾人圈不大不小的迴響，再度於此留言。

2008年3月2日，香港七大報章共發放了14段新聞，提及一位失聰女教師留書跳樓亡，閱畢令人歎息不已。

相關新聞：
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‧ 失聰女教師留書跳樓亡 受歧視苦讀成才 國際棋賽屢獲獎(明報)
‧ 李菁遺書重點(明報)

事件雖屬不幸，但也讓人反思：為融入主流社會、因被歧視而發憤自強，因而失去自我的存在價值，值得嗎？遺書裡的一句「對於非常疼惜我的父親，我的心情都是 強烈的恐懼、不安」，道出父母對子女的「疼惜」，是否「一廂情願」，自以為已為子女舖排了美好的前途，前景一片光明，而忽略了子女內心的感受？

父：「你幾多號開始考試？」
子：「十」

父：「考幾耐？」
子：「十」

父：「一共考幾多科？」
子：「八」

父：「你真係叻，乜都唔駛講，齋做數字，意義齊全。」
子：笑口不語。

那間咖啡店聘請了一位用手語、失聰和不能說話的少女任店員，在聾人社群裡也甚受注視。

公關界名人張瑪莉在東方日報副刊「PR手記」撰文表示該位失聰少女〝用手語在開幕禮上分享了她受僱和受惠於成龍店及慈善基金的感受〞。

聘請殘疾人士工作，只能顯示出僱主的〝善心〞；但在開幕禮上讓失聰僱員以手語分享感受，而非只讓殘疾僱員如花瓶般任人「欣賞」其工作能力，則突顯僱主對殘疾僱員應有的「尊重」，這才令人讚頌。

瘋鋒一直認為，手語演繹得宜，聾人能透過手語歌感受歌詞意義，才是名副其實的手語歌，否則，即使舞功如何強勁，舞者如何合拍，服飾如何華麗，造手如何吸引，極其量只視之為一場舞蹈，所不同者，手勢（不是手語）所佔的比例較多而已；至於演繹者開口唱歌與否，其實對以手語演繹歌曲影響甚微。

直至拍檔把手語都熟記於心，能「隨歌舞手」而無錯誤，再讓她開金口。終於，一個帶有豐富情感的臉容浮現眼前，一句句說話從雙手表現出來，雖然略有錯失，但較諸當初，已有脫胎換骨之感。最終，我們憑著「三人行」一曲，勇奪「冠軍」及「最佳手語演繹大獎」兩個奬項；拍檔口手並用，居然令評判大為讚賞，其他參賽隊伍對此大感愕然，拍檔也始料不及也。

聾人因聽障之故，一切言行皆以視覺為主導。既然聽不到聲音，就難以對「鼓掌」產生共鳴，故把「鼓掌」視之為健聽文化。美國聾人(?)因而創出雙臂伸高過頂，手掌張開，轉動手腕來代替鼓掌，並擴展到世界各地的聾人社群裡。

在某個研討會裡，嘉賓講者為健聽者，與會「聽眾」以聾人佔大多數；嘉賓演講畢，聽眾伸臂轉腕，嘉賓講者亦以同樣的手勢回敬。

另一個研討會，嘉賓講者仍是健聽者，與會「聽眾」亦以聾人佔大多數；嘉賓演講畢，聽眾鼓掌致意，嘉賓鼓掌回敬。間中見有聾人聽眾伸臂轉腕，並示意嘉賓講者「有樣學樣」，唯見嘉賓講者一臉尷尬，不知所措。

同是健聽講者，同是聽障群眾，為何兩者的表現相去甚遠？

事實上：第一個研討會的嘉賓，從事聾人手語工作數十年，其生活圈子離不開聾人與手語。第二個研討會的嘉賓，則是來自各公營機構的代表，平素甚少或從未有接觸聾人社群。

看來，鼓掌或轉腕，正好間接透露了所謂「聾人文化」的倪端…

銀行公會的代表嘉賓在研討會上表示，銀行界都會以不同的方式去協助殘疾客戶，例如增設斜道方便輪椅客戶；設置擴播系統以協助視障客戶；提供電子顯示屏，鼓勵員工學習手語，以便和聽障客戶以手語/唇語/紙筆溝通等等。

然而，聽障客戶最關心的，莫過於信用卡的處理。遺失信用卡或是查詢事項，甚至參與一些信用卡積分獎賞遊戲，皆需要使用電話，此舉為聽障客戶帶來莫大不便；在 請求健聽者幫忙時，更被迫要透過第三者向信用卡中心透露身份證號碼，私隱不受保障。然而，銀行為保障客戶資產，亦有需要查詢卡主的個人資料，兩難之處，可 有對策？

或曰：聽障客戶可請一位值得信賴的健聽者協助；但若聽障客戶遺失信用卡時，身邊沒有可信賴的友人，又該如何？因此有聽障者建議何不增設傳真機及/或短訊熱線服務，讓聽障客戶有所選擇。

瘋鋒認為：〝自力更生不求人〞此等行為固然值得讚揚，但必要時，其實也可向警方求助。至少，警察是會伸出援手，為市民服務，並不只限於撲滅罪行也。

當然，如果銀行方面能夠聆聽聽障者的訴求，借助科技之便，改善服務，提供使用電話以外的不同途徑，讓聽障客戶毋須求助別人而能自由查詢/參與信用卡的推廣活動、以至參加「積分獎賞」等優惠計劃，則更能顯彰「平等齊參與」此一理念了。

醫療服務不斷改革，以提高更佳服務，更高效率，減少病者輪候的時間為目的。電話預約診症服務，可說是一項突破，成效有待時間實踐，但可以肯定的是，聽障病者未能使用該服務。

雖然科技發展一日千里，也有聽障病者提議增設傳真、電郵、短訊、網上預約診症等服務，但誠如醫管局的嘉賓代表坦言，「仍未有一個完善的方案讓聽障病者預診就診。」那麼，聽障病者豈非未能享用預約就診服務？此時，嘉賓代表告知醫管局的臨時措施：若有聽障病者未有預約而到達門診，只要他們能表示自己是聽障者，門診部是會酌情為聽障病者特別安排候診，務求病者能獲得安排就診。

嘉賓講者強調：「我們會努力尋求各種可行方法；然而，科技並非唯一最好的解決方案，只有〝人〞才是最重要的」。

瘋鋒大表贊同。蓋求診者大多因病患而體力及精神欠佳，候診時還要聽障患者強打精神凝視護士以讀唇，或凝視顯示屏留意輪候號碼，或以殘餘聽力全神凝聽擴播，實是力有未逮。

以人為本，若護士能百忙中多加幾分關注，主動接觸聽障病者，聽障病者雖然「有口難言」，但對護士的感激之情，透過眼神、容貌，已能「不言而喻」。

當然，醫者父母心，若醫生、護士、配藥員等醫讀人員，能夠按情況而暫時脫下口罩，讓聽障病者藉唇讀來作雙向溝通，則更是「無言感激」矣！

所謂無障礙溝通，是指聽障人士在不依賴他人的協助底下，能自行與外界互傳訊息，雙向交流也。出席研討會的嘉賓講者可謂甚具代表性，包括銀行公會、醫院管理局、勞工處展能就業科、運輸署，以及平等機會委員會等。

近年來，聽障人士更為關注自身權益，於社會民生各方面，努力爭取合理的訴求。

一直以來，聽障人士對乘坐小巴既愛且恨，愛它，能穿街過巷，深入民居，省卻步行時間；恨它，聽障人士「有口難言」。雖然近年來陸續有小巴安裝了下車指示 燈，可惜的是進展停濟不前。據運輸署代表回應，為求劃一規格，小巴商會正就按鈴系統的設計及安裝位置商議不休。瘋鋒對此回應大感失望，為何運輸署可以「人 身安全」為由，短時間內便立法強制規定小巴限期增設安全帶；而對聽障人士一個小小的「按鈴」訴求，任由小巴商會為「按鈴」事商討不休，多年未有寸進？

一個手勢，不同的感受，意義各有不同，可以詼諧，可以正經；可以輕鬆，可以嚴肅；可以白話，可以文言；可以高深，可以傳真。你話係咪好好玩？

一個故事，各自表述；眼裡無字，腦中有畫；表達不同，意思無異；喜怒哀樂，七情上面；化作文字，各自精彩。你話係咪好好玩？

我係專業，你係專一；我搞活動，你好開心；我冇心機，你好傷心；住土瓜灣，愛食西瓜；打鑼打鼓，去銅鑼灣；手勢相似，意義各異，你話係咪好好玩？

讀書拍拖地下情，畢業拍拖現人前；警察本應抓壞人，監守自盜被拘捕；身份角色既不同，手語有異不足奇；原來手語咁有趣，你話係咪好好玩？